வங்கி அல்லது தனியார் கடன் வசூல் ஊழியர்களின் கட்டுப்பாடுகளும் கடமைகளும்.

வாங்கிய கடனை ஒழுங்காக கட்டிவிடு
ஒரு கடன் இரண்டு கடன் இருக்கும் பொழுது வந்து மிரட்டினால் அவர்களுக்கு மட்டும் பொருந்தும் வாங்கிய காசை ஏமாற்ற நினைப்பவர்களுக்கு பொருந்தாது என்பதை கவனிக்கவும்

பைனான்ஸ் / NBFC (Non Banking Finance Company) வசூல் அதிகாரிகள் இரவு நேரத்தில் வந்து மிரட்டுவது, போனில் திட்டுவது, வீட்டு வாசலில் வந்து பயமுறுத்துவது என்பது மிகவும் சட்ட விரோதமானது.

இதற்கு சட்ட ரீதியான தீர்வுகள் உண்டு. புதிய சட்டங்கள் (2023 – BNS, BNSS, BSA) + உச்ச நீதிமன்ற / உயர் நீதிமன்ற தீர்ப்புகள் + RBI விதிமுறைகள் எல்லாமே உங்களுக்கு ஆதரவாக இருக்கும்.

1. சட்டப்படி (புதிய சட்டம் – Bharatiya Nyaya Sanhita, 2023)

வசூல் அதிகாரிகள் மிரட்டினால், பின்வரும் பிரிவுகளில் குற்றம் பதிவாகும்:

BNS Sec. 351 – குற்றவழிப் பயமுறுத்தல் (Criminal intimidation)

BNS Sec. 352 – அவமதிப்பு, திட்டுதல்

BNS Sec. 356 – உடல் சேதம் செய்வதாக மிரட்டல்

BNS Sec. 358 – வீட்டுக்குள் புகுந்து தொந்தரவு செய்தல் (House trespass)

BNS Sec. 111 – பொதுச் சாந்தி குலைவு (Breach of peace)

இவை அனைத்தும் குற்ற வழக்காக போலீஸ் நிலையத்தில் புகார் செய்ய முடியும்.

2. RBI விதிமுறைகள் (Fair Practices Code – 2022)

RBI நேரடியாக NBFC / Bank களுக்கு வசூல் அதிகாரிகள் எப்போது, எப்படி தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்று கட்டுப்பாடுகள் விதித்துள்ளது:

காலை 8 மணி முதல் மாலை 7 மணி வரை மட்டுமே தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

இரவு நேரத்தில் அழைப்பது, வீட்டிற்கு வருவது முற்றிலும் தடை.

மிரட்டுதல், மோசமான வார்த்தைகள் பயன்படுத்துதல், குடும்பத்தினரிடம் அவமானப்படுத்துதல் குற்றம்.

3. உச்ச நீதிமன்ற தீர்ப்பு
   ICICI Bank vs. Shanti Devi Sharma (2008) உச்சநீதிமன்றம் கூறியது:

வங்கிகள் / பைனான்ஸ் நிறுவனங்கள் வசூலுக்காக “goondas / rowdy elements” பயன்படுத்தக்கூடாது. Borrower களின் அடிப்படை உரிமைகள் காக்கப்பட வேண்டும்.

High Court Judgments (Madras, Bombay, Delhi HCs)
“Recovery agents threatening borrowers amounts to criminal offence. Police must take FIR.”

4. நீங்கள் செய்ய வேண்டியவை
5. போலீஸ் புகார் (Written Complaint)
   உங்கள் பெயரில் “வசூல் அதிகாரிகள் இரவு 8 மணிக்கு மேல் வந்து மிரட்டுகிறார்கள்” என்று எழுதி சட்ட பிரிவுகள் (BNS 351, 352, 356, 358) குறிப்பிடவும். FIR கோரவும்.
6. RBI Ombudsman Complaint
   RBI Integrated Ombudsman Portal (https://cms.rbi.org.in ) வழியாக ஆன்லைனில் புகார் செய்யலாம்.
7. செய்து வைத்துக் கொள்ளுங்கள்
   தொலைபேசி அழைப்புகள், ஆடியோ ரெக்கார்டிங்
   வந்த நேரம், வந்தவர்கள் பெயர்/படம்
   இவை அனைத்தும் சான்றாக பயன்படும்.
8. புகார் மனு – மாதிரி வடிவம் (Police Complaint Draft)

மாண்புமிகு போலீஸ் இன்ஸ்பெக்டர் அவர்கள்
_ போலீஸ் நிலையம்

பொருள்: XXX பைனான்ஸ் வசூல் அதிகாரிகளின் சட்ட விரோத தொந்தரவு குறித்து புகார் மனு

நான் _, தற்போது XXX பைனான்ஸில் இருந்து கடன் பெற்று, தவணைகளை சரியாக செலுத்தி வருகிறேன். சில தவணைகள் தாமதமாகியிருக்கலாம். ஆனால், அதனை சட்டப்படி வட்டி/பெரியால் வசூலிக்கலாம். எனினும், நிறுவனத்தின் வசூல் அதிகாரிகள் இரவு 8 மணிக்குப் பிறகு என் வீட்டுக்கு வந்து, என்னையும், என் குடும்பத்தினரையும் திட்டி, மிரட்டி, பயமுறுத்துகின்றனர். மேலும், தொலைபேசியில் மோசமான வார்த்தைகள் கூறி அச்சுறுத்துகின்றனர்.

இச்செயல்கள் BNS பிரிவு 351, 352, 356, 358 ஆகிய சட்டங்களுக்கு எதிரான குற்றமாகும்.

எனவே, மேற்கண்டவர்களுக்கு எதிராக குற்றவழக்கு (FIR) பதிவு செய்து, எனது உயிர் மற்றும் சொத்து பாதுகாப்பை உறுதி செய்ய நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டுகிறேன்.

-1. போலீஸ் புகார் மனு – மாதிரி

மாண்புமிகு போலீஸ் இன்ஸ்பெக்டர் அவர்கள்
__ போலீஸ் நிலையம்

பொருள்: xxx பைனான்ஸ் வசூல் அதிகாரிகளின் சட்டவிரோத மிரட்டல் மற்றும் தொந்தரவு குறித்து புகார் மனு

அன்புடன் தெரிவிக்கப்படுவது:

நான் ________ (பெயர், முகவரி), xxx பைனான்ஸ் நிறுவனத்தில் இருந்து கடன் பெற்றுள்ளேன். தவணை தொகைகளை பெரும்பாலும் சரியாக செலுத்தி வருகிறேன். சில மாதங்களில் சிறிய தாமதம் ஏற்பட்டுள்ளது. இதனை சட்டப்படி வட்டி / அபராதம் மூலம் வசூலிக்கலாம்.

ஆனால், அந்த நிறுவனத்தின் வசூல் அதிகாரிகள்

• இரவு 8 மணிக்குப் பிறகு என் இல்லத்திற்கு வந்து கதவைத் தட்டிச் சத்தமிடுகின்றனர்,
• என்னையும், என் குடும்பத்தினரையும் திட்டி அவமதிக்கின்றனர்,
• தொலைபேசியில் மிரட்டி அச்சுறுத்துகின்றனர்,
• “கூட்டம் கூட்டி வந்து வீடு பறிமுதல் செய்வோம்” என பயமுறுத்துகின்றனர்.

இச்செயல்கள் BNS பிரிவு 351 (Criminal Intimidation), 352 (Insult), 356 (Threat of hurt), 358 (House trespass), 111 (Breach of Peace) ஆகிய சட்டங்களுக்கு புறம்பான குற்றங்களாகும்.

மேலும், உச்ச நீதிமன்றத்தின் ICICI Bank vs. Shanti Devi Sharma (2008) தீர்ப்பின்படி, வங்கிகள்/பைனான்ஸ் நிறுவனங்கள் “rowdy elements / recovery agents” மூலம் மிரட்டுதல் செய்யக்கூடாது எனத் தெளிவாகக் கூறப்பட்டுள்ளது.

எனவே,

1. Xxx பைனான்ஸ் வசூல் அதிகாரிகள் மீது FIR பதிவு செய்யவும்,
2. எனது உயிர் மற்றும் சொத்து பாதுகாப்பை உறுதி செய்யவும்,
3. எதிர்காலத்தில் இவ்வகையான சட்டவிரோத மிரட்டல்களைத் தடுக்க நடவடிக்கை எடுக்கவும் வேண்டுகிறேன்.

நன்றி.

தேதி:
இடம்:
கையொப்பம்: __
(பெயர்)

📝 2. RBI Ombudsman புகார் மனு – மாதிரி

To,
The RBI Ombudsman,
Reserve Bank of India

Subject: Complaint against xxx Finance Ltd. – Illegal recovery practices

Respected Sir/Madam,

I am ______ (name, address). I have availed a loan from xxx Finance Ltd. and I am regularly paying my EMIs, except for a few delayed months. However, their recovery agents are violating RBI’s Fair Practices Code by:

1. Visiting my residence after 8:00 PM and disturbing my family.
2. Using abusive and threatening language over phone.
3. Intimidating me with unlawful consequences.

As per RBI’s directions, recovery agents are strictly prohibited from contacting borrowers beyond 7:00 PM and from using any kind of abusive, coercive, or threatening methods. These acts are also contrary to the Supreme Court ruling in ICICI Bank vs. Shanti Devi Sharma (2008), which forbids banks/NBFCs from employing goondas or coercive methods for recovery.

I therefore request your good office to:

• Take strict action agains tXXX Finance Ltd. for violation of RBI guidelines,
• Direct them to stop harassment immediately,
• Ensure my consumer rights and dignity are protected.

Thanking you.

Date:
Place:
Signature: _
(Name)

நன்றி.

தேதி:
இடம்:

கையொப்பம்:

தேசிய சட்ட ⚖️ நீதி இயக்கம்
தொலைபேசி எண் 9751438854.6379434453